Pago y reembolsos

Todos nuestros servicios se facturan como Africancollective Asociación Civil. Emitimos facturas legales según las normas de AFIP. Para los informes de rutas comerciales y el boletín mensual, el pago se realiza por adelantado. En el caso de auditorías complejas de minerales o GNL, solicitamos un anticipo del 47% para iniciar la investigación y el saldo restante se abona al entregar el documento final. Los precios se fijan en pesos argentinos, tomando como referencia el tipo de cambio oficial del día si el presupuesto fue pactado originalmente en otra moneda.

Una vez que el pago impacta en nuestra cuenta, el tiempo de entrega varía según el producto. El boletín de inversión llega a su correo en un máximo de 3 horas. Los informes de rutas comerciales suelen demorar entre 4 y 7 días hábiles, ya que procesamos datos de aduana frescos. Si por algún motivo técnico de nuestra parte nos demoramos más de 9 días en una entrega estándar, usted tiene derecho a cancelar el pedido y recibir el dinero de vuelta sin preguntas.

Aceptamos pedidos de devolución si el informe técnico contiene errores graves en los números de las terminales portuarias o si la información no coincide con los parámetros acordados. Tiene un plazo de 11 días desde la recepción del material para presentar su reclamo. No realizamos reembolsos si el informe ya fue descargado y la información es correcta según los registros de aduana vigentes al momento de la compra. Tampoco devolvemos el dinero por cambios de opinión una vez que el analista ya comenzó el trabajo de campo o procesamiento de datos.

Si su reclamo es aprobado, devolvemos el total del monto pagado (menos impuestos no recuperables) a través de transferencia bancaria. El trámite demora entre 3 y 8 días hábiles según los tiempos de procesamiento de su banco. Siempre le enviaremos el comprobante de la transferencia por correo electrónico para que pueda hacer el seguimiento con su oficial de cuenta.